Política de compra y devolución
MÉTODOS DE PAGO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA / MASTERCARD)
El cliente puede pagar en esta página web con las tarjetas Visa y Mastercard. El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora La Compañía. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que La Compañía pueda tener almacenado ni trate dichos datos.
El importe de los Productos adquiridos por el Cliente será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción «Pagar» en la página web de la entidad bancaria correspondiente.
Por motivos de seguridad, La Compañía se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, La Compañía comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectúo el pago. Asimismo, La Compañía podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste (Cliente) pueda adquirir los Productos.
PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de las distintas cuentas bancarias (y las correspondientes entidades) en las que el Cliente podrá realizar la transferencia, siendo estas las siguientes, en función del territorio desde el que el Cliente efectúe la transferencia:
BANCO SANTANDER
Beneficiario: Barsande Salud S.L.
IBAN: ES57 0049 4784 1824 1617 4867
BIC/CÓDIGO SWIFT:
El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido, así como su nombre y apellidos.
PAGO CONTRAREEMBOLSO (DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA LA PENÍNSULA IBÉRICA Y BALEARES)
El Cliente podrá adquirir los Productos mediante el método de pago de contrareembolso. No obstante, este método sólo estará disponible en aquellos territorios en los que así se indique, y para pedidos cuyos importes totales sean de un máximo de 180 euros.
Asimismo, el Cliente que seleccione esta modalidad de pago abonará un recargo en concepto de gestión por el mayor de los siguientes importes 3€
PAGO POR PAYPAL
El Cliente que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de PayPal, en la cual deberá rellenar un formulario con la información requerida para poder efectuar el pago de la compra de los Productos. Toda información introducida por el Cliente en la página web de PayPal es directamente facilitada a dicha entidad de crédito, sin ser objeto de tratamiento en ningún caso por parte de La Compañía.
La validación y/o aceptación del pago del pedido se realiza en el sistema informático y encriptado de PayPal.
ENVIOS
5 euros para la península (España y Portugal). Para importes de más de 100 euros el envío es gratuito
* Islas Baleares:
Si prefieres que lo entreguemos en tu domicilio es gratis a partir de 150€. Para pedidos inferiores a esta cantidad el coste es de 10,90€.
** No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Normalmente, deberías tener tu pedido en 1-2 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Si pasado este plazo no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.
Si vives en Madrid puedes también tienes la opción de Entrega en el día.
Si vives en Madrid puedes venir a recoger tu pedido a nuestra oficina. Estamos en Aguarón 23 A 2E, 28023 Madrid
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Por supuesto. Muchas personas regalan cosmética. Además, puedes añadir un mensaje personalizado. Escríbenos y nos ocuparemos de todo.
Envolvemos para regalo con un coste de 3 euros
Envíos a Canarias
Nada nos gustaría más, pero de momento no podemos realizar envíos a Canarias.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con su pedido:
Dispones de 14 días desde que recibas el pedido. Si el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar. Las opciones serán:
* Cambiar por otro producto de mismo importe.
* Cambiar por otro producto de mayor importe, pagando la diferencia.
* Cambiar por otro de menor importe y te devolvemos la diferencia.
* Solicitar la devolución del producto y recibir el importe completo salvo de los gastos de envío.
Para tramitar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través del mail barsandesalud@gmail.com y te indicaremos como proceder.
En el mail tendrás que indicarnos:
– Motivo de la devolución.
– Que producto quieres cambiar o devolver.
– Que solución necesitas (cambio o devolución).
– Tus datos (Nombre y apellidos y número de pedido).
Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso:
Tienes un plazo de 2 días desde que recibes tu pedido para notificarnos un problema. Estudiaremos tu caso y te propondremos una solución. Las opciones serán las siguientes:
* Cambiar el producto por otro producto igual.
* En caso que no tengamos stock podrás elegir otro producto de mismo importe.
* Te devolvemos el importe íntegro.
Debes escribirnos al mail barsandesalud@gmail.com e indicarnos lo siguiente:
* Explicación de que problema has tenido.
* Foto del producto donde se aprecie el defecto. (debe ser un defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos con desperfectos por un mal uso).
* Tus datos (Nombre y apellidos ) y número de pedido. En caso que haya más de un producto, especificar.
Información común para cambios y devoluciones:
– Siempre se realizarán al mismo domicilio donde se realizó el envío.
– El gasto de transporte del primer cambio o devolución correrá a nuestro cargo. Solo en España.
– A partir del 2º cambio o devolución, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y su precio será 7€.
– No se aceptan cambios ni devoluciones en productos usados.
– En caso de solicitar cambio o devolución fuera de plazo, el cliente se hará cargo de los gastos de transporte. 7€ con un plazo máximo de 30 días.
